Service auf höchstem Niveau
Wir freuen uns, wenn Sie sich für eine unserer Schließanlagen entscheiden, aber wir wollen mehr: Wir wollen, dass Sie rundherum zufrieden mit unseren Lösungen sind!
Service wird bei uns großgeschrieben
Deshalb haben wir ein Team an hochqualifizierten Mitarbeitern aufgebaut. Rund 10% aller Beschäftigten bei SimonsVoss sind im Bereich Service & Support tätig und betreuen die Anliegen unserer Kunden schnell und gewissenhaft. Sollten Sie Fragen und Anliegen rund um Ihre Schließanlage haben, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf und unser Experten-Team wird Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen.
So erreichen Sie uns:
Die Regel-Ansprechzeit des technischen Supports ist werktags von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr
(außer gesetzliche und regionale Feiertage in Bayern).
Top-Support in Zahlen
Zufriedenheitsquote von 99,7%
Rückrufwunsch per Mail möglich oder nach 3 Minuten in der Warteschleife
Bei Eingang bis 15:00 Uhr erfolgt der Rückruf noch am selben Tag
Problemlösung direkt im ersten Gespräch: Sofortlösungsrate von über 60%
Das sagen unsere Kunden
Daniel Mörder,
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Wie immer wurden unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Ihr Techniker ist ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter, kennt unser System aus dem effeff, und wird, sofern es möglich ist, immer unser Ansprechpartner Nr. 1 & Systembetreuer sein.
Martin Posselt,
Stadtwerke Riesa GmbH
Vielen Dank für die freundliche Schulung. Ihr Techniker besitzt sehr umfangreiches Fachwissen und vermittelt dieses auf verständliche Art und Weise.
Oliver Fehn,
Schreinerei Kielmann
Es war eine sehr angenehme Schulung durch Ihren Techniker.
Andreas Paul,
Ev. Krankenhaus Paul Gerhard Stift
Es war, wie gewohnt, eine hervorragende Zusammenarbeit mit Ihrem äußerst kompetenten, freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter. Ebenso angenehm bei diesem Einsatz auch wieder das Engagement und der Einsatz des gesamten Teams Ihres Vertragspartners, angefangen von der Vorbereitung bis zur Ausführung.
Martina Clauß,
Westfälische Hochschule
Der Termin war von Ihrem Techniker gut vorbereitet; im Vorfeld haben uns Informationen erreicht über notwendige Unterstützungsleistungen seitens der Hochschule, die Schulung war verständlich und informativ.
Stephan Lenhard,
Kreisverwaltung Mainz-Bingen
Alles super kompetent und freundlich abgelaufen.
Steffen Achilles
Ich kann sagen, dass ich mit dem Service vollumfänglich höchst zufrieden bin. Dies gilt für den gesamten Vorgang, von der Terminfindung und -vereinbarung bis hin zum eigentlichen Servicetermin mit Ihrem Kollegen aus Ihrem Hause und dem Mitarbeiter von der Firma SiTel Services GmbH. Alle Mitarbeiter, mit denen ich entweder per E-Mail, Telefon oder persönlich in Kontakt stand, sind sehr freundlich und vor allem kompetent aufgetreten. Ich freue mich auch zukünftig auf eine gute Zusammenarbeit.
Christian Ender,
Sparkasse Gießen
Schnelle, unkomplizierte und kompetente Arbeit abgeliefert. Alles bestens.
André Wiedemann,
Magistrat der Stadt Herringen
Es gibt unserer Ansicht nach, nichts zu verbessern. Alles bestens.
Andreas Templin,
Messe Essen GmbH
Alles sehr gut verlaufen. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Auch die Änderung, dass wir nicht alle Rechner auf einmal, sondern in 2 Sitzungen arbeiten mussten, war kein Problem. Dafür nochmals ein großes Dankeschön an Ihren Techniker.
Sven Deichmann,
Bremer Spielcasino GmbH
Die Zusammenarbeit mit dem Techniker verlief hervorragend. Aufgrund der technischen Ansprüche vor Ort fehlte uns zuletzt ein wenig Zeit für die vorgesehene Schulung.
Franz Sturm,
ProSec Sicherheitstechnik GmbH
Beide Herren haben uns geholfen einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
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Der Technologie-Partner verfügt über digitale Produktkompetenz für die Montage und Inbetriebnahme von Zylindern, Beschlägen und Relais für die Systeme 3060 und MobileKey.
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