Formations
destinées à nos clients finaux
Clients finaux - maîtriser le contrôle d'accès numérique de SimonsVoss avec notre programme de formations sur mesure
Développez vos compétences sur nos produits et solutions grâce à notre programme de formations sur mesure
Bienvenue sur la page dédiée au programme de formations clients finaux de SIMONSVOSS, programme de formation sur mesure conçu pour accompagner et former les utilisateurs et gestionnaires de nos solutions de contrôle d’accès électroniques.
Notre objectif est de leur fournir les compétences techniques nécessaires à une utilisation optimale de nos produits et solutions.
Vous trouverez ici toutes les informations essentielles sur nos formations, leurs objectifs, les modalités d’inscription, ainsi que les garanties qualité qui font de SIMONSVOSS un organisme de formations reconnu.
En quoi consiste le programme de formations clients finaux ?
Ce programme de formations sur mesure couvre l’ensemble de nos produits et solutions de contrôle d'accès : cylindres numériques, béquilles électroniques, lecteurs… de nos gammes System 3060 et MobileKey.
Les notions abordées, permettent techniciens d'installer nos produits, d'apprendre à changer les piles, à dépanner les produits si besoin et aux utilisateurs à utiliser efficacement le logiciel de contrôle d'accès.
Les formations sont assurées essentiellement sur place chez les clients finaux.
Pourquoi se former ?
- Acquérir les compétences techniques nécessaires pour installer nos produits, les utiliser au mieux et pouvoir paramétrer les droits dans le logiciel de gestion des accès
- Formation sur mesure pour répondre aux attentes
- Bénéficier de conseils et de l'expertise de nos techniciens
Public visé, prérequis et conditions d’admission
Nos formations s’adressent à nos clients finaux à savoir au personnel technique dans les mairies ou les hôpitaux par exemple, aux responsables sécurité ainsi qu'aux gestionnaires de l'organigramme du contrôle d'accès.
Tout ceux qui veulent acquérir ou renforcer leurs compétences techniques sur les produits et solutions de nos gammes System 3060 &.MobileKey afin d'utiliser au mieux les solution de contrôle d'accès SimonsVoss.
Aucun prérequis n’est nécessaire puisque la formation est adaptée aux besoins du client final.
La demande de formation se fait auprès d'un de nos distributeurs qui reviendra vers nous pour commander et planifier une prestation de formation.
Les formations SimonsVoss proposées :
Chaque formation est différente puisqu'elle répond aux besoins du client.
Modalités pédagogiques
Nos formations combinent des sessions théoriques et des ateliers pratiques afin d’assurer une compréhension complète des produits et de leur mise en œuvre.
Pour les niveaux 2 & 3, un PC est mis à la disposition de chaque participant.
Nous accompagnons nos formation de différents supports pédagogiques : mock'up produits SimonsVoss, présentations ppt, documents et manuels techniques, vidéos et exercices pratiques ainsi qu'un accès à nos logiciels (en fonction du niveau). Nous proposons également à tout inscrit la possibilité d'accéder ultérieurement à notre Mediathek.
Chaque module se conclut par un test de connaissances permettant d’évaluer les acquis. Un certificat est délivré aux participants ayant obtenu une note supérieure à 14/20. Ce diplôme est nécessaire pour accéder au module suivant (niveau 2 puis 3).
Durée, calendrier et lieu
La formation est sur mesure donc il n'existe pas de durée spécifique, de calendrier et le lieu du déroulement de celle-ci est chez le client.
Evaluation, attestation et suivi
Pendant la formation, une attestation de présence est signée. A la fin de chaque formation un test de connaissances est réalisé. Si le résultat du test est supérieur à 14, un certificat est délivré au participant. Pour passer à la formation suivante ce diplôme est nécessaire.
Trois mois après la formation, un questionnaire de satisfaction est envoyé. Il permet d'avoir un retour sur les besoins des participants et de déterminer, entre autres, si la formation a été suffisante ou si une nouvelle formation est nécessaire.
Formateurs
Nos formateurs sont des experts techniques SimonsVoss et ont suivi une formation pour être certifiés "Formateurs" et le sont.
Accessibilité et adaptation aux besoins spécifiques
Nous nous engageons à accueillir tous les participants dans les meilleures conditions. Si vous avez des besoins particuliers (aménagements, matériel adapté, etc.), merci de nous en informer au moment de l’inscription à l'adresse mail suivante Manoray.Keopraseuth@allegion.com afin que nous puissions organiser les adaptations nécessaires.
Nous pouvons accueillir des personnes à mobilité réduite (porte automatique, ascenseur). Attention cependant nos toilettes ne sont pas PMR.
Tarifs
Pour participer au programme de formation, le partenaire doit s'acquitter annuellement d'une redevance (nous consulter). Il pourra ainsi envoyer en formation autant de commerciaux qu'il le souhaite.
Les repas sont pris en charge par SimonsVoss. En revanche, le déplacement ainsi que l'hôtel sont à la charge du partenaire.
Inscription, contractualisation et annulation
L'inscription est à l'initiative soit du partenaire pour, par exemple, former un nouveau commercial ou technicien, faire monter en compétence ses équipes et accéder à un niveau supérieur soit de SimonsVoss pour appréhender un nouveau produit ou une nouvelle technologie.
Une convocation est envoyée par mail dès l'inscription. Un mail de rappel est envoyé 1 mois avant la date de formation.
Toute annulation doit être notifiée à notre assistante de direction à l'adresse mail suivante : Manoray.Keopraseuth@allegion.com et ceci au plus tard 3 semaines avant la date de formation.
Engagement qualité et gestion des réclamations
A l'issue de chaque formation, nous recueillons les avis des participants en leur faisant faire un questionnaire de satisfaction. Régulièrement, nous compilons les remarques afin d’adapter et d’améliorer nos contenus et nos méthodes. De plus nous assurons un suivi 3 mois après la date de venue en formation via l'envoi d'un questionnaire de satisfaction dit "à froid".
Nous sommes en cours de certification Qualiopi afin d'attester de la qualité de notre processus de formation et de notre engagement dans une démarche d’amélioration continue.
En cas de réclamation, un processus clair est mis en place : vous pouvez contacter notre référent qualité à service-clients-simonsvoss@allegion.com. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Mentions légales et protection des données personnelles
Pour consulter nos mentions légales, veuillez cliquer ici : Mentions légales.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité est accessible ici : Conditions d'utilisation.
Les informations recueillies lors de votre inscription sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre formation conformément au RGPD.