Formations
destinées à nos clients finaux
Clients finaux - maîtriser le contrôle d'accès numérique de SimonsVoss avec notre programme de formations sur mesure
Développez vos compétences sur nos produits et solutions grâce à nos formations sur mesure
Bienvenue sur la page dédiée aux formations clients finaux, formations sur mesure conçues pour accompagner et former les techniciens, utilisateurs et gestionnaires de nos solutions de contrôle d’accès électroniques.
Notre objectif est de leur fournir les compétences techniques nécessaires à une utilisation optimale de nos produits et solutions.
Vous trouverez ici toutes les informations essentielles sur nos formations, leurs objectifs, les modalités d’inscription, ainsi que les garanties qualité qui font de SIMONSVOSS un organisme de formations reconnu.
En quoi consiste le programme de formations clients finaux ?
Ce programme de formations sur mesure couvre l’ensemble de nos produits et solutions de contrôle d'accès : cylindres numériques, béquilles électroniques, lecteurs… de nos gammes System 3060.
Les notions abordées, permettent aux techniciens d'installer nos produits, d'apprendre à changer les piles, à dépanner les produits si besoin et aux utilisateurs à gérer efficacement le logiciel de contrôle d'accès.
Les formations sont assurées essentiellement chez le client final.
Pourquoi se former ?
- Acquérir les compétences techniques nécessaires pour installer nos produits et solutions, les utiliser au mieux et savoir paramétrer les droits dans le logiciel de gestion des accès
- Formation sur mesure pour répondre aux attentes et exigences du client
- Bénéficier de conseils et de l'expertise de nos techniciens
Public visé, prérequis et modalités d'accès
Nos formations s’adressent à nos clients finaux et notamment au personnel technique dans les mairies ou les hôpitaux, aux responsables sécurité ainsi qu'aux gestionnaires du contrôle d'accès.
Ainsi, les personnes qui veulent acquérir ou renforcer leurs compétences techniques sur nos produits afin d'utiliser au mieux la solution de contrôle d'accès SimonsVoss installée.
Aucun prérequis n’est nécessaire puisque la formation est adaptée aux besoins.
Délai d'accès
Compte tenu du caractère sur mesure de nos formations clients finaux, le délai d'accès dépend des disponibilités de nos techniciens et de celles du client. Toute demande de formation, qu'elle soit transmise par un distributeur ou directement par le client, est prise en compte dès réception de la commande auprès de SimonsVoss. La date de la session est ensuite confirmée par notre service technique en fonction du planning des deux parties. Il est indispensable de formuler votre demande au moins 1 mois avant la période souhaitée afin de faciliter l'organisation.
Les formations SimonsVoss proposées
Formation sur mesure en fonction des besoins du client final.
Modalités pédagogiques
Nos formations sont essentiellement des ateliers pratiques afin d’assurer une compréhension complète des solutions et de leur mise en service.
Nos formations se font sur le matériel existant et installé (chez le client) aussi bien au niveau produit que logiciel.
Durée, calendrier et lieu
La durée de la formation dépend des notions à aborder. Aucun calendrier n'est disponible, la formation est planifiée en fonction des disponibilités de nos techniciens et de celles du client.
Evaluation, attestation et suivi
Tout au long de la formation, les compétences visées sont directement mises en pratique sur le matériel installé chez le client. Le technicien SimonsVoss s'assure, au fil des exercices pratiques, que chaque participant maîtrise les gestes essentiels avant son départ : installation et dépannage des produits pour les techniciens, paramétrage du logiciel de contrôle d'accès pour le gestionnaire ou l'utilisateur (accorder et révoquer des droits, supprimer un identifiant, programmer des plages horaires...).
L'évaluation des acquis se fait par observation directe du formateur lors des mises en situation pratique sur le matériel installé chez le client. Pour chaque participant, le formateur valide, geste par geste, la maîtrise des compétences visées (installation, dépannage pour les techniciens ; gestion des droits d'accès pour les utilisateurs et gestionnaires) avant la fin de la session.
Un questionnaire de satisfaction est réalisé à l'issue la formation.
Trois mois après celle-ci, un second questionnaire est envoyé. Il permet d'avoir un retour sur les besoins des participants et de déterminer, entre autres, si la formation a été suffisante ou si une nouvelle formation est nécessaire.
Formateurs
Les formations sont assurées par nos experts techniques SimonsVoss.
Au-delà de leur certification initiale, nos formateurs maintiennent leurs compétences à jour tout au long de l'année : veille technologique sur nos gammes de produits et logiciels, participation aux mises à jour internes lors de l'évolution de nos solutions, et perfectionnement continu de leurs pratiques pédagogiques.
Accessibilité et adaptation aux besoins spécifiques
Nos formations se déroulent dans les locaux de notre client final. Le lieu de réalisation ne remet pas en cause notre engagement en matière d'accessibilité : nous pouvons étudier, en amont de chaque session, les besoins spécifiques des participants en situation de handicap.
En coordination avec vous, nous pouvons adapter si nécessaire l'organisation de la formation (rythme, supports pédagogiques agrandis ou adaptés, matériel transportable) afin de garantir à chaque bénéficiaire des conditions d'accueil adaptées à sa situation.
Notre référent accessibilité est à votre disposition pour étudier toute demande d'aménagement avant le démarrage de la formation : Stevenson Olibrice : stevenson.olibrice@allegion.com.
Tarifs
Pour une demande de prix, merci contacter notre service ADV à l'adresse mail suivante : service-clients-SimonsVoss@allegion.com
Inscription, contractualisation et annulation
Pour participer à une formation, le client final peut soit passer commande auprès du distributeur qui lui a vendu sa solution de contrôle d'accès ou contacter directement SimonsVoss. Si la demande de prestation de formation est faite auprès du distributeur, ce dernier devra passer une commande chez SimonsVoss. Une confirmation de commande lui sera envoyée. Il devra alors en informer son client. La date de la formation sera confirmée par le service technique SimonsVoss.
Toute annulation doit être notifiée à notre service technique à l'adresse mail suivante : sv.france.technique@allegion.com. Dans la mesure du possible, il est souhaitable de nous prévenir au moins 15 jours avant la date prévue, afin de faciliter la réorganisation du planning de nos techniciens.
Nos résultats
Les formations Clients finaux ne disposent pas encore d'un indicateur de résultats représentatif à publier : le suivi vient d'être mis en place, selon la même méthodologie que le programme KWPP (taux de satisfaction, taux d'interruption en cours de formation). Ces indicateurs seront publiés dès qu'un nombre suffisant de sessions aura été réalisé, puis mis à jour chaque année, comme pour l'ensemble de nos programmes. Retrouvez les indicateurs de résultats de nos programmes de formation sur notre page Programmes de formations SimonsVoss, rubrique « Nos résultats ».
Engagement qualité et gestion des réclamations
A l'issue de chaque formation, nous recueillons les avis des participants en leur faisant faire un questionnaire de satisfaction. Régulièrement, nous compilons les remarques afin d’adapter et d’améliorer nos contenus et nos méthodes. De plus nous assurons un suivi 3 mois après la date de venue en formation via l'envoi d'un questionnaire de satisfaction dit "à froid".
Nous sommes en cours de certification Qualiopi afin d'attester de la qualité de notre processus de formation et de notre engagement dans une démarche d’amélioration continue.
En cas de réclamation ou d'aléas survenus en cours de formation, vous pouvez contacter Manoray.Keopraseuth@allegion.com . Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Mentions légales et protection des données personnelles
Pour consulter nos mentions légales, veuillez cliquer ici : Mentions légales.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité est accessible ici : Conditions d'utilisation.
Les informations recueillies lors de votre inscription sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre formation conformément au RGPD.