Formations
destinées à nos clients finaux
Clients finaux - maîtriser le contrôle d'accès numérique de SimonsVoss avec notre programme de formations sur mesure
Développez vos compétences sur nos produits et solutions grâce à nos formations sur mesure
Bienvenue sur la page dédiée aux formations clients finaux de SIMONSVOSS, formations sur mesure conçues pour accompagner et former les techniciens, utilisateurs et gestionnaires de nos solutions de contrôle d’accès électroniques.
Notre objectif est de leur fournir les compétences techniques nécessaires à une utilisation optimale de nos produits et solutions.
Vous trouverez ici toutes les informations essentielles sur nos formations, leurs objectifs, les modalités d’inscription, ainsi que les garanties qualité qui font de SIMONSVOSS un organisme de formations reconnu.
En quoi consiste le programme de formations clients finaux ?
Ce programme de formations sur mesure couvre l’ensemble de nos produits et solutions de contrôle d'accès : cylindres numériques, béquilles électroniques, lecteurs… de nos gammes System 3060 et MobileKey.
Les notions abordées, permettent aux techniciens d'installer nos produits, d'apprendre à changer les piles, à dépanner les produits si besoin et aux utilisateurs à utiliser efficacement le logiciel de contrôle d'accès.
Les formations sont assurées essentiellement chez le client final.
Pourquoi se former ?
- Acquérir les compétences techniques nécessaires pour installer nos produits, les utiliser au mieux et pouvoir paramétrer les droits dans le logiciel de gestion des accès
- Formation sur mesure pour répondre aux attentes et exigences du client
- Bénéficier de conseils et de l'expertise de nos techniciens
Public visé, prérequis et conditions d’admission
Nos formations s’adressent à nos clients finaux et notamment aux personnels technique dans les mairies ou les hôpitaux par exemple, aux responsables sécurité ainsi qu'aux gestionnaires de l'organigramme de contrôle d'accès.
Tout ceux qui veulent acquérir ou renforcer leurs compétences techniques sur nos produits afin d'utiliser au mieux la solution de contrôle d'accès SimonsVoss installée.
Aucun prérequis n’est nécessaire puisque la formation est adaptée aux besoins du client final.
Les formations SimonsVoss proposées :
Formation sur mesure.
Modalités pédagogiques
Nos formations combinent des sessions théoriques et des ateliers pratiques afin d’assurer une compréhension complète des produits et de leur mise en œuvre.
Nos formations se font sur le matériel existant et installé aussi bien au niveau produit que logiciel.
Durée, calendrier et lieu
La formation se déroule généralement sur une journée (environ 7 heures). Aucun calendrier n'est disponible, la formation se déroule en fonction du planning de disponibilités de nos techniciens et de celui du client.
Evaluation, attestation et suivi
En fin de formation, aucun test n'est réalisé. L''objectif étant, que lorsque notre technicien quitte les lieux, le technicien aient les notions principales pour installer et dépanner les produits SimonsVoss et le gestionnaire de l'organigramme ou l'utilisateur manipuler le logiciel de contrôle d'accès (accorder et révoquer des droits, supprimer un identifiant, programmer des plages horaires...).
Sur place, un questionnaire de satisfaction est réalisé.
Trois mois après la formation, un second questionnaire est envoyé. Il permet d'avoir un retour sur les besoins des participants et de déterminer, entre autres, si la formation a été suffisante ou si une nouvelle formation est nécessaire.
Formateurs
Nos formations sont dispensées par nos experts techniques SimonsVoss.
Accessibilité et adaptation aux besoins spécifiques
Non concerné, car la formation se déroule la plupart du temps chez le client final.
Tarifs
Merci contacter notre service ADV à l'adresse mail suivante : service-clients-SimonsVoss@allegion.com
Inscription, contractualisation et annulation
Pour participer à une formation, le client final peut soit passer commande auprès du distributeur qui lui a vendu sa solution de contrôle d'accès ou contacter directement SimonsVoss. Si la demande de prestation de formation est faite auprès du distributeur, ce dernier devra passer une commande chez SimonsVoss. Une confirmation de commande lui sera alors envoyée. Il devra alors en informer son client. La date de la formation sera confirmée par le service technique SimonsVoss.
Toute annulation doit être notifiée à notre service commercial à l'adresse mail suivante : service-clients-SimonsVoss@allegion.com
Engagement qualité et gestion des réclamations
A l'issue de chaque formation, nous recueillons les avis des participants en leur faisant faire un questionnaire de satisfaction. Régulièrement, nous compilons les remarques afin d’adapter et d’améliorer nos contenus et nos méthodes. De plus nous assurons un suivi 3 mois après la date de venue en formation via l'envoi d'un questionnaire de satisfaction dit "à froid".
Nous sommes en cours de certification Qualiopi afin d'attester de la qualité de notre processus de formation et de notre engagement dans une démarche d’amélioration continue.
En cas de réclamation, un processus clair est mis en place : vous pouvez contacter notre référent qualité à service-clients-simonsvoss@allegion.com. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Mentions légales et protection des données personnelles
Pour consulter nos mentions légales, veuillez cliquer ici : Mentions légales.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité est accessible ici : Conditions d'utilisation.
Les informations recueillies lors de votre inscription sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre formation conformément au RGPD.